Обмін та повернення парфумерії та біжутерії

Чи можна повернути парфумерію або косметику?

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (зі змінами), парфумерно-косметичні вироби належать до товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню.

Також згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення можливий лише у випадках, коли товар не входить до затвердженого Переліку. Оскільки парфумерія включена до цього Переліку, її повернення є неможливим.

Обмін та повернення біжутерії

За тими ж правилами вироби з біжутерії також не підлягають обміну чи поверненню (Постанова КМУ №172).

Винятки з правил

Винятки передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• якщо товар має виробничий брак;

• якщо був відправлений не той товар, який ви замовляли.

⚠️ Увага: такі невідповідності мають бути виявлені та зафіксовані під час отримання посилки. У разі необхідності працівники кур’єрської служби складають акт, що є підставою для подальшого розгляду звернення.

У таких випадках ми гарантуємо заміну товару або повернення коштів.

FAQ — поширені запитання

❓ Чи можна повернути парфуми, якщо запах не підійшов?
Ні, повернення та обмін парфумерії належної якості законодавством України не передбачено.

❓ Що робити, якщо в посилці виявився не той товар?
Необхідно одразу зафіксувати факт помилки при отриманні. Працівники кур’єрської служби складають акт, який буде підставою для повернення чи обміну.

❓ Чи можна повернути біжутерію?
Ні, повернення та обмін біжутерії належної якості неможливі. Виняток — виробничий брак.