Обмін та повернення товарів
Ми цінуємо кожного клієнта інтернет-магазину HappyChoice та суворо дотримуємося норм Закону України «Про захист прав споживачів». Наша мета — щоб ви були повністю задоволені покупкою.
Гарантії та терміни повернення
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін або повернення товару протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі), якщо інше не передбачено законодавством.
Особливості повернення парфумерії та біжутерії:
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметичні вироби та предмети біжутерії належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну.
Проте, ми гарантуємо право на повернення або обмін у наступних випадках:
- Товар має виробничий брак або дефект;
- Вміст посилки не відповідає вашому замовленню (помилка комплектації);
- Товар був пошкоджений під час транспортування.
Процедура повернення та обміну
Якщо ви виявили одну з вищеперелічених проблем, ми просимо вас:
- Зафіксувати проблему під час отримання посилки у відділенні служби доставки.
- Зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном +380 67 927 48 80 або написати на info@happychoice.com.ua.
- Надіслати нам фото пошкодженого або невідповідного товару.
Ми візьмемо на себе витрати на доставку, якщо повернення відбувається через нашу помилку або брак товару.
Повернення коштів
Після отримання нами товару та підтвердження браку/помилки, повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів.
- Кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату (при оплаті через Plata by mono);
- Або на вказані вами реквізити карткового рахунку (IBAN).
Адреса для відправлення повернень:
Всі повернення приймаються виключно через службу доставки Нова Пошта:
- Отримувач: ФОП Шестаков Ілля Володимирович
- Адреса: Одеська обл., с. Шабо, відділення №1 (вул. Центральна, 65а).
Ми завжди готові до діалогу та вирішення будь-яких суперечливих ситуацій на користь клієнта. З повагою, команда HappyChoice.