Обмен и возврат товаров
Мы ценим каждого клиента интернет-магазина HappyChoice и строго соблюдаем нормы Закона Украины «О защите прав потребителей». Наша цель — чтобы вы были полностью довольны покупкой.
Гарантии и сроки возврата
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней (не считая дня покупки), если иное не предусмотрено законодательством.
Особенности возврата парфюмерии и бижутерии:
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172, парфюмерно-косметические изделия и предметы бижутерии надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Тем не менее, мы гарантируем право на возврат или обмен в следующих случаях:
- Товар имеет производственный брак или дефект;
- Содержимое посылки не соответствует вашему заказу (ошибка комплектации);
- Товар был поврежден при транспортировке.
Процедура возврата и обмена
Если вы обнаружили одну из вышеперечисленных проблем, мы просим вас:
- Зафиксировать проблему при получении посылки в отделении службы доставки.
- Связаться с нашей службой поддержки по телефону +380 67 927 48 80 или написать на info@happychoice.com.ua.
- Прислать нам фото поврежденного или несоответствующего товара.
Мы возьмем на себя расходы на доставку, если возврат происходит по нашей вине или из-за брака товара.
Возврат денежных средств
После получения нами товара и подтверждения брака/ошибки, возврат средств осуществляется в течение 1–5 рабочих дней.
- Средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата (при оплате через Plata by mono);
- Либо на указанные вами реквизиты карточного счета (IBAN).
Адрес для отправки возвратов:
Все возвраты принимаются исключительно через службу доставки Новая Почта:
- Получатель: ФЛП Шестаков Илья Владимирович
- Адрес: Одесская обл., с. Шабо, отделение №1 (ул. Центральная, 65а).
Мы всегда готовы к диалогу и решению любых спорных ситуаций в пользу клиента. С уважением, команда HappyChoice.